Вниманию жителей г.о. Королёв
АО «Мосэнергосбыт» информирует жителей городского округа Королёв о проводимой в настоящий момент бесплатной замене приборов учёта электроэнергии предоплатного типа на приборы учёта постоплатного типа.
С 1 января 2018 года абоненты гарантирующего поставщика АО «Королёвская электросеть СК» г.о. Королёв Московской области перешли на обслуживание в АО «Мосэнергосбыт». Порядка 19 тысяч из них имеют счётчики электроэнергии с предоплатной системой.
Трехлетний опыт показал, что при существующем порядке, когда оплата происходит авансом, а жильцы не передают ежемесячно показания приборов учёта, невозможно корректно определить объёмы потребляемой электроэнергии в жилых помещениях и, следовательно, невозможно корректно вычислить, сколько электроэнергии расходуется на общедомовые нужны (ОДН).
Кроме того, предоплатная система не обеспечивает реализацию права потребителя выбирать по своему усмотрению порядок внесения платы за потреблённую электроэнергию, закреплённого в п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг, утверждённых Постановлением Правительства РФ № 354 от 04.05.2011 года.
Необходимо отметить, что пополнить «счёт» карты прибора учёта возможно лишь в нескольких пунктах приёма платежей. А в случае выхода из строя оборудования, используемого в системе внесения платежей, пополнение баланса будет вовсе недоступно, и 19 тысяч абонентов рискуют остаться без электроэнергии по причине деактивации ключа (карты) и автоматического отключения электроснабжения жилых помещений.
Принимая во внимание потенциальные риски возникновения массовых проблем с энергоснабжением у жителей г.о. Королёв, исправно оплачивающих электроэнергию, а также в целях приведения процесса расчётов за электроэнергию к нормам действующего законодательства АО «Мосэнерносбыт» было принято решение о бесплатной замене приборов учёта электроэнергии предоплатного типа на приборы учёта постоплатного типа.
Соответствующие работы будут проводится в период с 1 декабря 2020 года сотрудниками подрядной организации ООО «СтройЭнергоКом».
Чтобы ранее оплаченные суммы были зачтены в последующих расчётных периодах, рекомендуем все денежные средства, имеющиеся на ключах, перенести на прибор учёта для фиксации остатка при составлении Актов замены.
По всем имеющимся вопросам Вы можете обращаться:
1.) В офис Управление «Королев» ООО «МосОблЕИРЦ», по адресу: ул. Циолковского, 2А, график работы с 9 до 18 без обеда, сб, вс – выходной, тел: 8 495 662 49 23, 7-999-356-37-84
2.) В Контактный центр АО «Мосэнергосбыт» - 8 499 550 9 550
В дальнейшем после перевода на постоплатную систему передавать показания электросчётчиков необходимо ежемесячно с 15 по 23 число любым удобным способом:
- в Едином личном кабинете клиента – ЛКК-МЭС.РФ;
- через мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт»;
- с помощью чат-бота на сайте АО «Мосэнергосбыт», в приложениях Viber и Telegram;
- через социальные сети ВКонтакте и Facebook;
- позвонив на выделенную линию Контактного центра: +7 (499) 550-88-99 (круглосуточно в автоматическом режиме) или по короткому номеру 13-55 (для абонентов Ростелеком в Московской области);
- через терминалы передачи показаний в клиентских офисах АО «МосОблЕИРЦ»
